IronFXでは世界中のトレーダーが使用していることもあり、問い合わせなども多く発生することになります。そのためIronFXでは独自のサポートセンターを持っており、トレーダーの問い合わせに対応をしています。IronFXでは無料で口座開設が可能ですので、興味がある方は以下の記事で紹介をしていますので口座開設をしてみましょう。
サポートセンターの対応言語
IronFXでは以下の言語に対応しています。世界の主要言語はすべて対応可能となっていますので、気軽に連絡をしてみましょう。
- English
- Japanese
- Czech
- French
- Spanish
- Portugues
- Korean
- Chinese
- German
- Arabic
- Persian
- Russian
- Dutch
サポートセンターの対応時間と問い合わせ方法
IronFXでは以下のサポートを行っています。対応時間も問い合わせ方法によって異なります。メール対応の場合は、24時間いつでも受付可能ですが、返信までには最低でも1日以上の時間が必要になります。その一方で、ライブチャットの場合は、月曜日から金曜日までの対応となります。また、それ以外でも電話対応が可能です。
| 24 Hours | |
| Live Chat | Monday – Friday |
| Tel | 24 Hours |
電話の場合
IronFXでは電話対応が可能ですが、緊急時に限ります。基本的にはメールか、ライブチャットを利用するようにしましょう。電話番号は005-311-225-50となります。ただし電話対応の場合はメインが英語となり、英語であれば24時間対応が可能です。それ以外の言語であれば、時間によっては対応が不可能ですので注意しましょう。
メールの場合
メールの場合はsupport@IronFX.comとなります。こちらのメールアドレスへ連絡をしましょう。メールの場合は即返信はできません。最低でも1日以上は時間が必要ですので、急ぎの方はライブチャットを活用することをお勧めします。
ライブチャットの場合
ライブチャットの場合は操作が必要です。まずはホームページへ行ってみてください。ホームページへ行くと、右下にマークがあるはずです。これをクリックすることで問い合わせが始められます。
Source : https://www.ironfx.com/
問い合わせをする場合は、個人情報の入力が必須となっています。ライブチャットの場合はそのときに、あなたの使っている言語を操れるスタッフが対応してくれるとは限りませんので注意してください。場合によっては翻訳ソフトを使った対応になる可能性がありますので、使いにくいかもしれません。必要事項を記載することで、チャットがスタートします。
Source : https://www.ironfx.com/
よくある質問
IronFXではよくある質問集として、ページが用意されています。問い合わせをしようと思っているときは先ず以下のページにアクセスをしてみて、問い合わせ事項がないかどうか、解決できるかどうかを事前に確認してみてください。
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